网站建设举措之将聊天机器人纳入你的数字营销策略

标签:营销策略     2018-07-30 17:17:07

正如你所看到的,聊天机器人正在改变数字营销游戏——但你如何才能跳上聊天机器人的列车,将这些人工智能强国纳入你自己的网站建设举措与数字营销战略?

你可以使用聊天机器人:

从线索中收集初始信息。在进行任何有意义的对话之前,你需要从每一位领导那里收集一些细节——比如他们的联系信息,他们是否已经是客户,以及他们需要支持的领域。聊天机器人是一种更加个性化的收集信息的方式(而不是联系方式),而且比你自己收集信息更省时。

调度。需要安排销售电话吗?客户服务电话?一个新员工培训会议吗?不要和你的客户来来回回,为你安排一个聊天机器人。

回答常见问题解答。不管你从事的是什么行业,你总是会遇到一系列的问题。与其每次都浪费时间和精力来回答这些问题,不如让你的聊天机器人来做那些脏活。这是一种双赢;你的客户会得到他们想要的答案——你不必每天回答同样的三个问题一万次。

当客户第一次登陆你的网站时,迅速地问候他们。如果你有一家实体店,你可能会有一名工作人员在顾客进门时迎接他们。聊天机器人可以在你的网站上通过发送个性化的问候给每一个登陆你页面的人来重现这种体验。

一旦你准备好向你的页面添加聊天机器人,你就不需要从头开始了。有很多很棒的聊天机器人平台可以让你建立自己的聊天机器人并将其整合到你的网站上。根据页面的可用性和外观,您可能需要考虑调整网站的设计和聊天机器人的外观,这种网站建设举措可以使整个体验尽可能地为访问者提供良好的品牌体验。

聊天机器人的最佳实践

显然,聊天机器人是一个不可思议的工具,可以将你的数字营销和业务提升到一个新的水平。但你不能简单地投资一个聊天机器人,把它放在你的网站上,然后指望销售开始滚滚而来。就像任何其他的营销策略一样,仅仅做到这一点是不可能的,用耐克不朽的话说——你必须把它做好。

下面是一些聊天机器人的最佳实践:

保持简单。你的聊天机器人编程越复杂,出错的机会就越多。保持你的聊天机器人策略——以及你为聊天机器人编写的对话——简单,尤其是当你刚开始的时候。你的聊天机器人策略越简单,你就能执行得越好,你就会越成功。

用“如果/那时”来思考。“在编写聊天机器人程序时,你需要像工程师一样思考。使用“if/then”触发器让您的聊天机器人知道如何响应,例如,“如果客户询问X问题,请发送Y响应”或“如果客户询问与此编程无关的问题,请向X发送电子邮件”。

让你的聊天机器人与你对话。没有人愿意感觉自己在和机器人对话。如果你想让你的聊天机器人产生效果,它们需要感觉像真人一样。所以,网站建设举措之一就是确保你的聊天机器人程序充满热情和个性!

使用聊天机器人作为人类谈话的补充,而不是代替。聊天机器人只能管理简单的对话,所以你永远不会想用它代替真人。确保聊天机器人是实现真实、活生生的人类参与的第一步。

如果一开始你没有成功?试,再试一次。聊天机器人是一项全新的技术,就像任何一项全新的技术一样,它可能需要一些尝试和错误才能正确。当你推出聊天机器人策略时,要乐于尝试新事物、测试新策略并克服障碍。你越灵活、适应力越强,你在聊天机器人方面就会越成功。

聊天(机器人)你的方式数字营销成功

聊天机器人似乎是未来才有的东西,但未来已经正式到来。既然你已经掌握了聊天机器人的基本知识,那么你已经准备好迎接未来,把这个人工智能引擎融入你的网站建设举措与数字营销策略中,并推动随之而来的爆炸性结果。你还在等什么?

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