成都网站建设在为您的在线业务工作时，您很快就会了解到它涉及的不仅仅是华丽的首页。
您需要适当的工作流程来发布和编辑您的网站，跟踪您的绩效内容，并跟踪您的客户群。如果所有这些工作流程能够彼此和谐地运作，生活会不会变得如此轻松？
该解决方案只需要网站开发中的两项重要技术：CMS和CRM。无论您对这些术语中的一个、两个还是都不熟悉，它们都是许多成功网站建设品牌的核心，而且可能是您的品牌。
在您的软件生态系统中添加CMS和CRM永远不会太早或太晚。因此，在本文中，我将解释这两种工具之间的区别。然后我们将探索如何跨不同平台集成它们。
CRM和CMS是在线业务的软件工具。客户关系管理软件(CRM)通过记录和报告他们与您网站的互动来跟踪您的所有潜在客户和客户。内容管理系统(CMS)用于建设和管理网站。
换句话说，CMS帮助您为访问者创造体验，而CRM帮助跟踪访问者体验。在我们了解它们如何协同工作之前，让我们先了解一下它们各自的作用。
组织使用CRM软件来跟踪每个潜在客户和客户如何与您的在线业务进行交互。为了支持您的目标，大多数CRM包括以下内容：
CRM以记录的形式存储联系人，每条记录都包含相关的客户信息，如姓名、公司名称和联系信息。通过记录这些信息，销售团队可以一目了然地了解每条线索和客户旅程，并批量查看整体客户模式。
客户记录还记录了销售代表与客户之间的关系。每一次互动——电子邮件、电话、会议等——都存储在CRM中，因此销售代表知道何时跟进个别潜在客户。
CRM还使用户能够根据位置、公司类型或公司规模等标准将客户细分到列表中。这描绘了您的客户群的清晰画面，并帮助代表针对特定细分市场量身定制销售策略。
CRM软件的一大优势是它能够自动记录联系人和销售代表之间的通信。无需将电话号码、会议时间、电子邮件和表单回复复制粘贴到您的系统中，集成的CRM会自行处理这些问题，从而消除您团队的巨大摩擦源。
您的CRM应该有一种方法来跟踪每个联系人当前在销售流程中所处的位置，并且此信息存储在联系人记录中。随着买家旅程中接触的进展，CRM让销售代表更新交易阶段，或者自动提升阶段。
为了帮助完成更多交易，CRM允许创建一个内容存储库，其中包含用于潜在客户沟通的模板。销售代表可以为电子邮件、表格等创建模板，这有助于标准化销售流程并节省编写个人通信所花费的时间。
最后，功能强大的CRM需要将您的销售数据聚合成易于理解的报告，以便您和您的销售团队可以提取趋势和见解。报告还可以帮助您的销售团队紧跟其销售目标并达到配额。在CRM中，可以为联系人、细分市场或整个组织在指定时间段内的绩效生成报告。
如果您的CRM是您的客户管理中心，那么您的CMS就是您的网站中心。在以下功能的帮助下，组织使用CMS来建设和管理他们不断发展的在线形象：
大多数流行的CMS在一个CMS软件下包含两个系统：内容管理后端和内容发布前端。
CMS后端处理与存储和组织数字资产相关的所有事情。它为您提供了一个界面来浏览您的内容并选择要放在前端的项目。一些工具还允许您在将内容放在页面上之前直接使用丰富的编辑器对其进行编辑。
所有CMS都有一个用于将内容发布到您的网站（以及可能的其他数字渠道，如移动应用程序）的界面。前端工具允许您在页面上安排您的内容以获得最佳显示效果。
根据您添加的CMS和扩展，您的发布工具可能是基本的和基于代码的，或者它可能包含一个WYSIWYG编辑器（“所见即所得”的缩写）。所见即所得编辑器让您无需编写代码即可编辑页面，通常是通过拖放界面。
您的CMS还应该允许您在发布内容之前预览发布的内容，并安排您的页面发布。
主题决定了网站的外观，包括其颜色、字体和布局。主题还可能包括专门的小部件，以增强您网站的功能。通常可以从在线市场下载和购买主题，但有些主题可能随您的CMS一起提供。
不要与主题混淆，模板是为特定类型的页面预先建设的单页布局（通常在主题中提供）。用户可以使用主页、登录页面、产品页面、博客文章等模板，而不是从头开始建设网页。
重要的是，主题和模板应该是响应式的，这意味着它们的布局会根据桌面、移动和平板设备上的不同屏幕尺寸而变化。
除了让您在线管理和发布内容之外，CMS通常还包括分析工具来跟踪关键性能指标，例如流量、页面浏览量、跳出率、使用的设备和位置。这些指标可以编译到仪表板视图中，这样您就可以清楚地了解站点的整体健康状况。如果您的CMS没有内置分析功能，它应该与第三方工具集成。
高质量的CMS不仅可以让您运营网站，还可以帮助您将网站展示给更多人。通过本机工具或扩展，CMS允许您创建XML站点地图、添加301重定向、提高网站性能并优化页面的元数据。
内置博客工具（包括页面模板和内容编辑器）使任何在线企业都可以轻松地立即开始发布以支持其内容营销工作。事实上，最流行的CMSWordPress 最初作为博主的CMS而广为人知。
没有一个CMS可以涵盖所有可能的网站需求，这就是我们提供扩展的原因。从启用电子商务和会员功能到改善 SEO 再到增强用户界面，这些软件附加组件可处理您的网站需要但CMS本身无法提供的所有功能。
这篇文章的标题可能是“CRM与CMS”，但这里没有竞争——这些工具应该相互紧密结合。由于您的客户与您的网站进行交互，因此您的客户跟踪系统需要与您的网站管理系统进行交互。
良好的CMS-CRM集成会将您网站上的所有活动直接汇集到您的CRM中，以进行即时分析、报告和可操作的见解。您还可以查看您的网站与其他在线渠道的表现如何，从而更好地为您的营销和内容策略提供信息。
如果您在CMS市场上，请考虑列表中每个可用的CRM集成。几乎每个知名的CMS都可以与一个或多个CRM配合使用，但集成过程在成本、功能和可用选项方面有所不同。请注意哪种CMS-CRM设置最适合您的业务。
或者，如果您已经选择了CMS但对可用的CRM选项不满意，请不要害怕切换到具有更有效的CRM集成的CMS。转换CMS所花费的努力将被通过更好的CRM赢得的客户所弥补。
在下一节中，我将解释如何将CRM添加到少数CMS。但在我们继续之前，如果您想详细了解任一工具，请参阅我们的CRM指南和CMS指南。
现在让我们回顾一些可用的最佳CMS，并了解如何将它们与有效的CRM配对。
CMSQuam 建立在QuamCRM之上，使您可以在与内容管理系统相同的位置访问潜在客户捕获、联系人管理和分析工具。CMSQuam 网站上的每次互动都存储在CRM中，以便于报告。来自您网站的新线索也会作为联系人自动保存在您的CRM中，您可以将其组织
列表中并轻松跟踪从第一次互动到购买的整个过程。
CMSQuam 和 QuamCRM让事情变得简单而强大。通过将这些工具完全集成在一个平台上，您将花费更少的时间来尝试同步软件工具，而将更多的时间用于优化您的客户体验、培育潜在客户和发展您的在线业务
在网上发展业务时需要考虑很多因素。人们很容易被以“必备”或“必备”为幌子销售的众多不同软件产品所淹没。
但是，在成都网站建设实施健康的CMS-CRM关系最终将为您节省时间、金钱并减少潜在客户流失。越早这样做，您就会越早了解您的受众并利用您的洞察力赢得他们的信任。
