以人为本的UX设计方法和过程指南

标签:UX设计     2021-03-20 16:17:22

您是否曾经想过,UX设计人员如何提出直观,可理解的界面,从而为用户提供愉悦的体验?显然,出色的设计需要大量的努力,专注和正确的策略。

以人为本的设计是一种设计成功的设计解决方案的方法。根据这种方法,UX设计人员从产品创建之初就将重点放在最终用户上,并让用户测试产品的每次迭代。结果,最终用户获得了满足其需求的产品。

在本文中,我们将仔细研究以人为本的设计的本质,并了解这种方法如何适合产品开发过程。

以人为本的设计三原则

以人为本的设计并不仅会迫使您首先考虑产品用户的需求。问题是,您如何才能在功能上和情感上有意义的方式满足这些需求。以人为本的设计有以下三项一般原则:

1、合作伟大的思想共同创造出伟大的想法。

2、共情如果您不深刻了解人们的动机,就无法为他们创造产品。

3、实验只有通过对话,实验(检查假设)并了解到伟大的产品诞生了。

这些原则改变了我们看待业务目标的方式,并提供了更多实现这些目标的创造性方法。

以人为本的设计可以在任何地方使用:制作Web产品,创建空间,设计政府服务,改善银行系统等等。但是在IT行业中,可能最需要它。如果我们将对完美功能的需求视为必然,那么设计(即易用性)将成为产品超越其竞争对手的最终优势。

以人为本的设计的三步走方法

以人为中心的设计的一般方法在任何情况下都是相同的,可以简化为三个基本步骤:

1、发现如果您遇到挑战,请首先发现解决问题的方法,并找人讨论此事。

2、酝一旦有了足够的信息来解决问题,就可以发挥创造力来思考解决方案。

3、原型将您的想法(基于真实的反馈!)变成切实可行的设计。

Web开发公司工作流程中以人为本的设计

在Web开发公司的常规工作流程中,这种方法是什么样的?这是一个解释。

角色

用户体验设计师负责创建产品的整个用户体验,并创建角色。角色是虚构的角色,代表目标受众的典型成员。在创建角色之前,我们会进行研究并收集有关人员及其行为的数据。

术语“目标受众”通常用于团结不同的人群。例如,互联网活动监视工具的目标受众既可以是大公司中的系统运营商,也可以是关心孩子的父母。

以人为中心的设计允许目标对象中的几个角色代表不同类型的用户(系统操作员和父母)或用户的不同特征(父母与笔记本电脑和父母与智能手机)。

最后,角色可以帮助您专注于最终用户的图像,就所需的功能做出有计划的决定,并避免制作出具有许多出色但不必要的功能的产品。

情境

编写了不同的场景来定义角色将如何使用产品。方案说明了使用该产品的环境,并允许您考虑其他详细信息,例如用户目标以及他们访问您的网站或移动应用程序的原因。拥有此类特定信息可以使您构建将要使用未来产品的方案。通常,会开发几种方案:

最好的情况是,在角色的生活中一切都变的很好。

一般情况下,一切都很好,并且角色的情绪是中性的。

最糟糕的情况是,当一切都出错了,并且角色变得沮丧或攻击性时。

这样的场景之所以出色,是因为它们以故事的形式组织信息,易于理解,并允许您注意到有关用户如何与最终产品进行交互的重要细节。

通常,通用解决方案由于使用它们的特定上下文而根本无法使用,因此UX设计人员必须提出一个更好的解决方案。例如,如果您正在创建一个在线学习工具,并且想要验证用户的证书身份,那么最好记录下键入模式,而不是在桌面上请求当前照片。

用例

一旦在办公桌上放置了场景,就该弄清楚角色角色将如何在先前定义的场景中使用最终产品。这种交互称为用例,本质上是场景中发生的事件的列表。

您可以编写用例来避免技术细节,而不必着眼于每个功能,而是着重于使交互尽可能容易,易于理解和正常进行,同时使它们适合场景并符合所选角色的需求。

用例旨在弄清楚用户如何实现既定目标,同时也可以帮助设计人员将大任务分解为较小的任务,然后一一解决。例如,如果您正在设计用户在市场上出售其旧货的方式,则可能会从“用户登录到系统”操作开始,知道以后您可以重新使用它并设计该记录的精确度在发生。

样机

最后,所有这些用例都被实现为一个可工作的原型,该原型是需要最小努力的测试样本,但看起来却尽可能地像最终产品。

通过以人为中心的设计,原型可以以最小的努力完成,并且只有一个目标:执行用户测试和检查假设。

原型可以通过任何方式实现,例如,纸质蓝图或计算机图像。许多在线解决方案使您可以创建外观和行为类似于真实软件的视觉原型。它们缺少大多数功能,但是提供了该软件期望显示的信息的可视化表示。

用户测试

然后将原型用于用户测试和检查假设:设计是否正确?用户是否按计划行事?他们在使用产品时遇到麻烦吗?等等。如果所有假设都正确,则整个团队将进入实施阶段。否则,UX设计器将返回到先前的阶段,并改善角色,方案和用例,以便为用户测试提供更好的原型。

如您所见,这种方法考虑了用户交互的最小细节,检查了所有假设,并保证即使在整个团队开始实施之前,最终产品也将符合用户的期望。

当然,当我们说“最终产品”时,是指当前迭代的最终版本。迭代结束后,如果计划要赋予产品新功能并使它对潜在用户更具吸引力,那么一切都会再次开始。

产品创建工作流程的其他阶段

以人为本的设计会影响产品创建工作流的其他阶段:研究,设计,实施和后期分析。如果您想在全美找到有关开发工作流程的更多信息,请查看我们关于该主题的博客文章。

研究

当客户第一次与我们联系时,我们通常会先进行研究。有竞争产品吗?他们为什么成功?我们如何才能使客户的未来产品出类拔萃,引人注目和获利呢?

从业务角度看,这些问题显而易见,例如,当您有兴趣将出色而成功的产品推向市场时,您将为之骄傲。但是,提出这些问题的另一个原因是要研究人类。人们为什么使用这些产品?他们如何使用它们?他们对所提供的经验感到满意吗?为什么?回答这些问题以及更多其他问题,可以使您了解如何制作以人为本的成功产品。

设计

在进行了所有必要的研究,收集了所有信息并且与客户达成了所有细节之后,就该设计产品的体系结构了。以人为本的方法会影响设计阶段的所有流程。

除此之外,我们的UX设计器每2至3天会推出新的线框,然后团队(有时是客户)会对其进行查看,以查看它们是否符合产品要求和用户期望,以及是否适合使用具有这种设计的产品。如果可能,建议进行改进。这样的反馈可以带来大量新颖合理的想法,以使设计更好,并且是增加用户喜欢该产品的机会的唯一途径。

实施和后期分析

当设计终于准备就绪并获得批准时,就该用代码实现它了。但是,这并不意味着不再需要该项目的UX设计器。准备好进行更改意味着即时进行调整,这在我们的行业中意味着Web产品的创建从未完成。一旦发布了任何软件,就应该计划如何做得更好,下一版本的外观以及新功能如何影响产品设计。

而且,尽管功能是任何产品的重要方面,但是人类会随着时间的推移改变自己的喜好,并经常寻求新的设计,新的体验以及与产品进行交互的新方式。只需回顾一下过去几年中移动界面的变化情况即可:首先,您设计了用于轻按的按钮;然后引入了滑动功能以实现更丰富的导航,最近Apple推出了Force Touch技术,从而进一步扩展了与可视界面进行交互的方式。

出色的UX设计师一直在寻找如何进一步简化人们与产品交互的方式,以及通过简化易用性来使人们更加满意。这可以通过分析反馈和用户评论,也可以通过收集特定的统计信息和指标来完成,例如使用产品所花费的时间,转换率,不同交互模式的受欢迎程度等。

进行实验,例如更改站点的总体流程,调整用户可以解决特定问题的方式,甚至切换按钮的颜色都可以产生非常有效的数据,这是基于UX设计器的工作流的另一部分以人为本的设计。

以人为本的设计证明构建成功的产品取决于有洞察力的研究(角色,场景,用例,客户旅程图,用户测试等),以及有意识的方法来理解最终用户的感受和行为。

以人为本的设计是包括全美在内的许多IT公司采用的成功实践。不要忘记查看我们的Behance和Dribbble产品组合!

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